Politique d’expédition
Politique de Livraison – Envy-Store
1. Zones de livraison
Envy-Store expédie dans les zones suivantes :
– France métropolitaine
– Union Européenne
– Suisse et Royaume-Uni
– États-Unis (USA)
– Autres pays sur demande (nous contacter)
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Durant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.
3. Délais de livraison estimés
Les délais peuvent varier selon le pays et le transporteur :
- France : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 12 jours ouvrés
- États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés
- Autres pays : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.
🎁 Livraison gratuite :
- En Europe à partir de 100 € d’achat
- Aux États-Unis à partir de 250 € d’achat
En dessous de ces montants, les frais varient selon le poids du colis et la destination.
5. Suivi de la commande
Dès l’expédition, un e-mail contenant :
– le numéro de suivi
– le lien de suivi du transporteur
sera envoyé au client.
Il appartient au client de consulter régulièrement l’avancement de la livraison.
6. Retards de livraison
Envy-Store ne peut être tenu responsable des retards causés par :
– le transporteur
– la douane
– une adresse incomplète ou incorrecte
– des événements exceptionnels (météo, grèves, blocages, fêtes)
Aucun remboursement des frais de livraison ne peut être effectué tant que l’enquête du transporteur n’est pas terminée.
7. Colis non livré / retour à l’expéditeur
En cas de :
– colis non récupéré,
– adresse erronée,
– destinataire absent,
le colis peut être renvoyé à Envy-Store.
Un nouvel envoi est possible, mais les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
8. Colis perdu, volé ou endommagé
Si le colis est déclaré perdu, volé ou livré endommagé :
– une enquête sera ouverte auprès du transporteur
– selon le résultat, un renvoi ou un remboursement sera proposé
Des photos du colis et du contenu peuvent être demandées.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
📧 support@envy-store.com